Mitjavila Slow Shop únicamente almacena la información relativa a los pedidos, pero no conserva ningún dato relacionado con el pago. El proceso se gestiona directamente a través del sitio web del proveedor de servicios de pago, sin que la empresa ni ningún tercero puedan acceder a dicha información.
Todas las compras realizadas en Mitjavila Slow Shop se rigen por lo dispuesto en el TRLGDCU relativo a la contratación a distancia. En particular, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra de productos, sin incurrir en penalización ni coste alguno y sin obligación de indicar el motivo, dentro de los CATORCE (14) DÍAS NATURALES siguientes a la fecha de entrega del producto.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse de dos formas: mediante correo postal enviado a la dirección indicada en el documento de desistimiento o mediante correo electrónico, dentro del plazo señalado, a través de nuestra dirección de Atención al Cliente.
El correo electrónico deberá incluir la factura de compra, los datos de contacto del cliente, la marca y el modelo del producto a devolver y, de forma opcional, una breve descripción de los motivos del desistimiento. Una vez enviado el correo electrónico, el cliente recibirá una respuesta por parte de Mitjavila Slow Shop.
El producto a devolver deberá enviarse a Mitjavila Slow Shop en un paquete cerrado y a la dirección indicada en la primera cláusula de las presentes condiciones de venta.
Mitjavila Slow Shop aceptará sin demora la devolución de cualquier producto, siempre que se encuentre en perfectas condiciones y completo (incluyendo embalajes y empaquetado), y siempre que el derecho de desistimiento se haya ejercido conforme a los términos y condiciones indicados. En tal caso, se reembolsarán todas las cantidades abonadas en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones. El cliente solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación indebida del producto.
En ningún caso se admitirá el desistimiento cuando el producto no se encuentre en las mismas condiciones en las que fue vendido.
Todos los productos comercializados por Mitjavila Slow Shop cumplen con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable a la venta de productos cuyo soporte consista en archivos informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos de forma inmediata para su uso permanente.
En caso de un envío erróneo, Mitjavila Slow Shop se encargará de la recogida del producto (servicio exclusivo para la Península y Baleares) y procederá al envío correcto sin ningún coste adicional para el cliente, una vez que el producto equivocado haya sido entregado en nuestra tienda, siempre que la incidencia se comunique dentro de los primeros 7 días desde la fecha de compra, a través de nuestro servicio de Atención al Cliente.
Las presentes condiciones de venta y todos los pedidos se regirán por la legislación española.
Esta empresa no está adherida al sistema de arbitraje de Consumo.
Los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia o domicilio del Cliente tendrán jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación o aplicación de las presentes condiciones de venta y de cualquier pedido.
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